Einloggen und weiterspielen

Diese Meldung erscheint, wenn E-Mail-Adresse oder Passwort nicht korrekt sind. Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest (die bei der Registrierung angegebene) und ob die Groß-/Kleinschreibung beim Passwort stimmt. Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die „Passwort vergessen?"-Funktion oberhalb.

Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben: mehrfache Falscheingabe des Passworts, ausstehende Verifizierung (KYC), Verstoß gegen Nutzungsbedingungen oder Selbstausschluss. Kontaktiere unseren Support per E-Mail mit deinen Kontodaten. Wir prüfen den Grund und helfen dir, wieder Zugriff zu erhalten – sofern keine dauerhaften Verstöße vorliegen.

In diesem Fall musst du den Support kontaktieren und deine Identität nachweisen. Halte folgende Dokumente bereit: Personalausweis oder Reisepass, Nachweis über frühere Einzahlungen (z. B. Kontoauszug), und Details zu deinem Konto (Benutzername, letzte Aktivitäten). Nach erfolgreicher Verifizierung kann die E-Mail-Adresse in deinem Konto geändert werden.

Technische Probleme können durch Browser-Cache, veraltete Browser-Versionen oder Netzwerkprobleme verursacht werden. Versuche Folgendes: Lösche den Browser-Cache und Cookies, verwende einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari), deaktiviere VPN oder Proxy-Verbindungen, prüfe deine Internetverbindung. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support mit Angabe deines Browsers und Betriebssystems.

Mögliche Ursachen: Dein Konto wurde vorübergehend gesperrt (z. B. nach mehrfachen Fehlversuchen – Wartezeit: 15 Minuten), deine IP-Adresse ist blockiert (z. B. bei Nutzung aus einem eingeschränkten Land), oder es liegt eine technische Störung vor. Warte kurz und versuche es erneut. Falls das Problem länger besteht, kontaktiere den Support.

Ja, du kannst dich gleichzeitig auf mehreren Geräten (z. B. Desktop, Smartphone, Tablet) einloggen. Dein Kontostand und Spielfortschritt werden automatisch synchronisiert. Achte darauf, dich immer auszuloggen, wenn du ein öffentliches oder geteiltes Gerät verwendest, um deine Kontosicherheit zu gewährleisten.

Verifizierungsanfragen (KYC – Know Your Customer) sind gesetzlich vorgeschrieben und dienen deinem Schutz. Sie werden typischerweise bei der ersten Auszahlung oder bei ungewöhnlichen Aktivitäten angefordert. Benötigte Dokumente: Personalausweis/Reisepass, Adressnachweis (z. B. Stromrechnung der letzten 90 Tage), ggf. Nachweis der Zahlungsmethode. Nach erfolgreicher Verifizierung kannst du alle Funktionen ohne Einschränkung nutzen.

Nach mehrfachen Fehlversuchen (in der Regel 5 innerhalb von 15 Minuten) wird dein Konto vorübergehend gesperrt, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Die Sperre wird automatisch nach 15-30 Minuten aufgehoben. Nutze in der Zwischenzeit die „Passwort vergessen?"-Funktion, um ein neues Passwort anzufordern. Bei wiederholten Problemen kontaktiere den Support.